プライバシーポリシー
「わたしとわんこ」(以下「当ショップ」といいます。)は、当ショップが運営するウェブサイトおよびオンラインストアにおいて、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。
当ショップでは、ECプラットフォーム「Shopify」を利用してオンラインストアを運営しています。
本プライバシーポリシーでは、お客様が当ショップのウェブサイトを閲覧・利用し、商品を購入し、または当ショップへお問い合わせいただく際に、どのような個人情報を取得し、どのような目的で利用するかについて定めます。
1. 取得する個人情報
当ショップでは、サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得する場合があります。
お客様からご提供いただく情報
氏名
住所
請求先住所
配送先住所
電話番号
メールアドレス
アカウント情報
注文内容、購入履歴、返品・キャンセル等の取引情報
お問い合わせ内容および当ショップとのやり取りに含まれる情報
その他、お客様が当ショップに提供する情報
決済に関する情報
商品の購入時には、クレジットカードその他の決済に必要な情報が、Shopifyや決済サービス提供事業者によって処理される場合があります。
当ショップでは、決済状況、決済方法、取引番号など、注文の管理に必要な情報を取得する場合がありますが、クレジットカード番号等の決済情報については、当ショップが直接取得・保管せず、決済サービス提供事業者によって安全に処理される場合があります。
ウェブサイトの利用に伴って自動的に取得される情報
当ショップのウェブサイトを利用された際、以下の情報を自動的に取得する場合があります。
IPアドレス
使用している端末やブラウザに関する情報
ウェブサイトへのアクセス日時
閲覧したページや商品
カートの利用状況
Cookieその他これに類する技術を通じて取得される情報
2. 個人情報の取得方法
当ショップでは、主に以下の方法で個人情報を取得します。
お客様が商品の注文、会員登録、お問い合わせ等を行う際に直接ご提供いただく方法
当ショップのウェブサイトを利用する際に、Cookie等を通じて自動的に取得する方法
Shopify、決済サービス提供事業者、配送事業者その他当ショップのサービス提供に必要な事業者を通じて取得する方法
3. 個人情報の利用目的
当ショップでは、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
商品の注文受付、決済、発送および配送のため
注文内容、配送状況その他取引に関するご連絡のため
返品、交換、キャンセル等への対応のため
お客様からのお問い合わせへの対応のため
お客様のアカウントの作成、管理および本人確認のため
当ショップの商品・サービスの品質向上およびウェブサイトの改善のため
ウェブサイトの利用状況の確認および分析のため
不正利用、不正アクセスその他の不適切な行為の防止および対応のため
当ショップからのメール配信を希望されたお客様に、商品、キャンペーンその他のお知らせをお送りするため
法令、行政機関または裁判所等からの要請に対応するため
その他、上記の目的に付随する業務を行うため
4. 個人情報の第三者への提供および業務委託
当ショップは、法令に基づく場合を除き、お客様ご本人の同意なく、個人情報を第三者に提供することはありません。
ただし、商品の販売およびサービスの提供に必要な範囲で、以下の事業者等に個人情報の取扱いを委託する場合があります。
Shopify
決済サービス提供事業者
配送事業者
ウェブサイトの運営、保守等を行う事業者
その他、当ショップの業務遂行に必要なサービス提供事業者
また、次の場合には、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。
お客様ご本人から同意をいただいた場合
商品の配送など、お客様が希望するサービスを提供するために必要な場合
法令に基づき開示が必要な場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
その他、法令により認められている場合
5. Shopifyとの関係
当ショップのオンラインストアは、Shopifyが提供するECプラットフォームを利用しています。
Shopifyは、オンラインストアの運営、注文処理、決済その他のサービスを提供するため、お客様の個人情報を処理する場合があります。
Shopifyにおける個人情報の取扱いについては、以下をご確認ください。
Shopify 消費者向けプライバシーポリシー
また、Shopifyが保有するお客様の情報について、アクセス、削除その他のプライバシーに関する手続きを希望される場合は、以下をご確認ください。
Shopify プライバシー管理ページ
6. Cookie等の利用について
当ショップでは、ウェブサイトを適切に表示・運営するため、また利用状況を把握しサービスを改善するために、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。
Cookieとは、ウェブサイトを利用した際に、お客様の端末に保存される小さなデータです。
お客様はブラウザの設定によりCookieの受け入れを制限または拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、当ショップの一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。
7. 外部サイトへのリンク
当ショップのウェブサイトには、当ショップ以外の事業者が運営するウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。
リンク先のウェブサイト等における個人情報の取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシー等をご確認ください。
当ショップは、当ショップが管理していない外部ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて責任を負うものではありません。
8. 未成年者の個人情報について
当ショップは、未成年者から個人情報を取得することを主な目的としたサービスではありません。
未成年者が当ショップの商品を購入するなど、個人情報を提供する場合には、必要に応じて保護者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。
保護者等から、未成年者が当ショップへ提供した個人情報についてお問い合わせや削除等のご依頼があった場合には、ご本人および保護者等の確認を行ったうえで、法令に従って適切に対応します。
9. 個人情報の安全管理
当ショップは、お客様の個人情報について、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん、滅失または毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う事業者へ業務を委託する場合には、必要に応じて適切な委託先を選定し、個人情報が適切に取り扱われるよう管理します。
安全管理措置の詳細についてお問い合わせいただいた場合には、法令上開示することが適切な範囲でご案内します。
なお、インターネット上の通信について、すべてのセキュリティを完全に保証することはできません。お客様におかれましても、パスワードその他の認証情報を適切に管理していただくようお願いいたします。
10. 個人情報の保存期間
当ショップは、個人情報を、その利用目的を達成するために必要な期間、または法令上保存が必要とされる期間、適切に保存します。
利用する必要がなくなった個人情報については、法令等により保存が必要な場合を除き、適切な方法で削除または廃棄するよう努めます。
11. 個人情報の開示・訂正・削除等
お客様は、法令の定めに基づき、当ショップが保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができる場合があります。
個人情報または第三者提供記録の開示
個人情報の内容の訂正、追加または削除
個人情報の利用停止または消去
個人情報の第三者への提供の停止
これらの請求を希望される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
ご本人からの請求であることを確認するため、必要に応じて本人確認をお願いする場合があります。
法令により請求に応じることができない場合には、その旨をご案内します。
12. メール配信について
当ショップからの商品情報、キャンペーンその他の案内メールを希望されたお客様に対し、メールを配信する場合があります。
配信を希望されない場合は、メール内に記載された配信停止方法により、いつでも配信を停止することができます。
なお、配信停止後も、ご注文内容、発送、決済、お問い合わせへの回答など、取引上必要なメールについてはお送りする場合があります。
13. 国外での個人情報の取扱い
当ショップではShopifyその他のサービスを利用しているため、お客様の個人情報が、日本国外に所在するサーバーや事業者において保存または処理される場合があります。
その場合、当ショップは利用するサービスの内容を確認し、適用される法令に従って個人情報が適切に取り扱われるよう努めます。
Shopifyにおける個人情報の取扱いについては、「Shopifyとの関係」の項に記載したShopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。
14. 本プライバシーポリシーの変更
当ショップは、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
変更した場合には、当ショップのウェブサイト上に掲載し、最終更新日を更新します。
重要な変更を行う場合には、必要に応じて適切な方法でお知らせします。
15. お問い合わせ先
当ショップにおける個人情報の取扱い、本プライバシーポリシー、個人情報の開示・訂正・削除等についてのお問い合わせは、以下までお願いいたします。
わたしとわんこ
所在地 : 〒395-0821 長野県飯田市松尾新井6222-1
メールアドレス : info@waraimirai.com